Visão Geral do Superadmin
O painel Superadmin é a área de administração central do Adonix Omnichannel. Aqui você tem uma visão completa de todos os workspaces, agentes, conversas e recursos da plataforma em um único lugar.
Este painel é exclusivo para administradores do sistema e permite monitorar a saúde de toda a operação.
Acessando o Superadmin
O Superadmin possui uma tela de login separada do login dos agentes.
- Acesse a URL do painel Superadmin
- Digite o e-mail do administrador do sistema
- Digite a senha correspondente
- Clique em Entrar
:::warning Atenção O acesso ao Superadmin é restrito a administradores do sistema. Não compartilhe essas credenciais com agentes ou supervisores de workspaces. Este painel tem controle sobre toda a plataforma. :::
Cards de resumo
Na parte superior do dashboard, você encontra cards com os números mais importantes da plataforma:
Workspaces
Mostra o total de workspaces (empresas/organizações) cadastrados na plataforma. Inclui workspaces ativos, suspensos e arquivados.
Agentes
Exibe o total de agentes registrados em todos os workspaces combinados. Esse número ajuda a entender o tamanho da operação como um todo.
Conversas
Apresenta o total de conversas realizadas em toda a plataforma. Você pode ver o volume geral de atendimentos e acompanhar o crescimento.
MRR (Receita Mensal Recorrente)
O MRR é a receita mensal estimada com base nos planos ativos de cada workspace. Esse valor é calculado automaticamente somando o valor de cada plano ativo.
:::info Bom saber O MRR é uma estimativa baseada nos planos configurados. Ele não leva em conta descontos, períodos de trial ou pagamentos pendentes. :::
Distribuição por plano
Um gráfico visual mostra quantos workspaces estão em cada plano:
- Free — plano gratuito com recursos limitados
- Starter — plano inicial para pequenas equipes
- Growth — plano intermediário com recursos avançados
- Enterprise — plano completo com todos os recursos
Esse gráfico ajuda a entender a distribuição da base de clientes e identificar oportunidades de upgrade.
:::tip Dica Se a maioria dos workspaces está no plano Free, considere estratégias para incentivar o upgrade. Workspaces ativos no plano Free são bons candidatos para uma oferta do plano Starter. :::
Top Workspaces
Uma tabela mostra os workspaces mais ativos da plataforma, ordenados por volume de atividade:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Nome | Nome do workspace |
| Plano | Plano atual (Free, Starter, Growth, Enterprise) |
| Agentes | Quantidade de agentes cadastrados |
| Conversas | Total de conversas do workspace |
| Storage | Espaço de armazenamento utilizado |
Essa visão é útil para identificar os maiores clientes e garantir que eles estejam bem atendidos.
Canais ativos
Mostra quantos canais de cada tipo estão conectados em toda a plataforma:
- WhatsApp Cloud API — canais via API oficial da Meta
- WhatsApp Personal — canais via WAHA (WhatsApp pessoal)
- Webchat — widgets de chat no site
- Instagram — canais via Instagram Direct
- SMS — canais via Comtele
- Telefonia — ramais SIP conectados
:::info Bom saber Canais desconectados ou com erro não são contados como ativos. Se um número parece baixo, verifique se há canais com problemas de conexão nos workspaces. :::
Storage global
Mostra o uso total de armazenamento de todos os workspaces combinados, incluindo:
- Arquivos e imagens enviados em conversas
- Mídias da biblioteca de cada workspace
- Anexos de contatos e deals no CRM
- Documentos da base de conhecimento
O gráfico exibe o consumo atual em relação à capacidade total disponível.
:::tip Dica Monitore o storage regularmente. Workspaces que estão próximos do limite devem ser notificados para evitar interrupções no envio de mídias. :::
Abas do Superadmin
O painel Superadmin é dividido em abas para facilitar a navegação:
| Aba | Descrição |
|---|---|
| Visão Geral | Dashboard com métricas gerais (esta página) |
| Workspaces | Criar, editar e gerenciar workspaces |
| Telefonia | Gerenciar servidores PBX, troncos SIP, planos e ramais |
| Codex | Configuração de integração com inteligência artificial |
| Auditoria | Logs de ações realizadas no sistema |
Para saber mais sobre o gerenciamento de workspaces, acesse Gerenciar Workspaces.
Boas práticas de monitoramento
- Acesse o dashboard diariamente — acompanhe as métricas para identificar tendências e problemas rapidamente
- Fique atento ao MRR — quedas podem indicar cancelamentos ou downgrades de plano
- Monitore o storage — workspaces no limite podem ter problemas ao enviar mídias
- Verifique canais desconectados — canais offline afetam diretamente o atendimento dos clientes
- Acompanhe o crescimento — o aumento de agentes e conversas indica que a plataforma está sendo bem utilizada
Próximos passos
Explore o gerenciamento detalhado de workspaces em Gerenciar Workspaces e entenda os planos disponíveis em Planos e Recursos.