Criar uma publicação
Publicações são os posts do seu Instagram e do seu Facebook, criados aqui em vez de no aplicativo. A vantagem: você monta uma vez e publica nos dois, e os comentários voltam para a mesma plataforma onde você atende.
Antes de começar: é preciso ter pelo menos um canal de Instagram ou Facebook conectado. Sem isso a tela avisa e o botão de publicar não libera. Veja Conectar o Instagram.
Escolher o tipo
- No menu lateral, clique em Publicações.
- Clique em Nova publicação.
- Escolha o tipo:
| Tipo | O que é |
|---|---|
| Imagem | Uma imagem no feed. |
| Carrossel | De 2 a 10 mídias que a pessoa desliza. Instagram. |
| Vídeo | Vídeo no feed. |
| Reel | Vídeo vertical de até 90 segundos. Instagram. |
| Story | Some em 24 horas. Instagram. |
Escolher onde publica
Em Canais de destino, marque um ou mais canais. Cada um publica de forma independente — se um falhar, o outro sai assim mesmo.
Resultado esperado: os canais marcados ficam destacados. Se aparecer o aviso de que não há canal ativo, conecte um antes de continuar.
Colocar a mídia
Três caminhos:
- Upload do computador — o arquivo que está com você.
- Escolher da biblioteca — algo que a equipe já subiu antes. Evita subir a mesma imagem cinco vezes.
- Ou via URL — o endereço de uma imagem ou vídeo já publicado na internet.
Se for por URL, o arquivo precisa estar acessível publicamente. Quem baixa a mídia é a Meta, não a plataforma — um link protegido por senha ou de uma pasta privada não funciona.
Escrever a legenda
O campo tem contador, com limite de 2.200 caracteres.
Duas coisas que mudam resultado:
- A primeira linha é o que aparece antes do "mais". Coloque ali o que faz a pessoa parar de rolar.
- Hashtags no fim, separadas do texto. Cinco boas valem mais que trinta genéricas.
Recursos avançados
A seção Recursos avançados (Instagram / Facebook) vem recolhida — clique no + para abrir. Dentro dela:
- Marcar pessoas — até 20 perfis. Digite
@usuarioe a plataforma valida na hora, mostrando ✓ encontrado ou não encontrado. Só funciona com perfis profissionais (comercial ou criador de conteúdo). - Colaboradores (CoAuthors) — até 3 perfis, também profissionais. O post aparece no feed deles também.
Em story, aparecem ainda Link do sticker, Música (referência do YouTube/Spotify ou o título) e Stickers a adicionar. Em reel, aparece Música do reel.
⚠️ Modo notificado: quando a publicação NÃO sai sozinha
Alguns recursos não existem na API oficial do Instagram. Se você usar um deles, a plataforma não consegue publicar por você:
- Story com link sticker, música ou stickers.
- Reel com música.
Ao preencher qualquer um desses campos, aparece um aviso destacado — Modo notificado ativo — dizendo que a publicação não sai sozinha. O que acontece no horário marcado é outro:
- Você recebe uma notificação push no aplicativo de celular (o PWA).
- Você abre o Instagram e publica manualmente, com a arte e a legenda que estão aqui.
Antes de agendar assim, confira duas coisas:
- Se as notificações estão ativas. Se a plataforma avisar "Você não tem notificações ativas", abra o aplicativo no celular ao menos uma vez antes do horário — sem isso, o push não chega e a hora passa em branco.
- Quem mais precisa ser avisado. Em Notificar outro(s) agente(s) também, marque colegas que possam publicar caso você não esteja disponível.
Por fim, marque "Entendi que preciso publicar manualmente no horário marcado".
Se o que você quer é publicação automática, deixe esses campos vazios — sem eles, o story e o reel saem sozinhos normalmente.
Dúvidas comuns
Não consigo escolher o canal. Nenhum canal de Instagram ou Facebook está ativo. Conecte um primeiro.
Carrossel, reel e story aparecem marcados como Instagram. Porque são formatos do Instagram. Para o Facebook, use imagem ou vídeo.
Subi a imagem e ela ficou cortada. O recorte é da rede social. Imagem de feed do Instagram funciona melhor em quadrado ou vertical; story e reel são verticais.
Publiquei e não apareceu. Confira o status na lista de publicações. Se marcar falha, o motivo aparece ali — costuma ser permissão vencida no canal.