Conhecendo a Interface
Depois de fazer login, você vai se deparar com a tela principal do Adonix Omnichannel. Neste guia, vamos apresentar cada área da interface para que você se sinta em casa rapidamente.
Visão geral da tela
A interface do Adonix é dividida em três áreas principais:
- Barra lateral (sidebar) — à esquerda, com os menus de navegação.
- Área principal — no centro, onde você realiza suas atividades.
- Barra superior — no topo, com informações do usuário e ações rápidas.
Barra lateral (Sidebar)
A barra lateral é seu menu principal. Ela contém atalhos para todas as funcionalidades do sistema:
| Ícone | Seção | O que faz |
|---|---|---|
| Caixa de entrada | Atendimento | Conversas com clientes |
| Pessoas | Contatos | Lista de contatos |
| Funil | CRM | Pipeline de vendas |
| Megafone | Campanhas | Envio de campanhas |
| Imagem | Encartes | Editor de encartes |
| Robô | Albert IA | Assistente inteligente |
| Chat | Chat Interno | Comunicação da equipe |
| Telefone | Telefonia | Softphone e chamadas |
| Livro | Knowledge Base | Base de conhecimento |
| Calendário | Calendário | Agendamentos e tarefas |
| Gráfico | Analytics | Métricas e relatórios |
| Engrenagem | Configurações | Ajustes do workspace |
:::tip Dica Você pode recolher a barra lateral clicando no ícone de menu no topo. Isso dá mais espaço para a área principal, especialmente em telas menores. :::
Área principal
A área principal muda de acordo com a seção que você está acessando. Por exemplo:
- No Atendimento, você vê a lista de conversas à esquerda e o chat aberto à direita.
- No CRM, você vê o quadro kanban com os cards de negócios.
- No Analytics, você vê gráficos e métricas.
Barra superior
Na barra superior, você encontra:
- Seu nome e foto — clique para acessar seu perfil e configurações pessoais.
- Notificações — o sino mostra alertas de novas mensagens, transferências e lembretes.
- Status de disponibilidade — indica se você está online, ausente ou offline.
Alternar tema (claro/escuro)
O Adonix oferece dois temas visuais para você escolher:
- Clique na sua foto de perfil na barra superior (ou inferior da sidebar).
- Localize a opção de Tema ou Aparência.
- Escolha entre Claro (light) ou Escuro (dark).
- A mudança é aplicada instantaneamente.
:::info Informação O tema escolhido fica salvo no seu navegador. Na próxima vez que você acessar, o sistema vai lembrar da sua preferência. :::
Notificações
O sistema envia notificações em tempo real para eventos importantes:
- Nova conversa atribuída a você
- Transferência de conversa recebida
- Menção no chat interno
- Lembrete do calendário
Você verá um número vermelho no ícone de sino indicando notificações não lidas. Clique no sino para ver os detalhes.
:::tip Dica Permita as notificações do navegador quando o sistema solicitar. Assim, você recebe alertas mesmo quando está em outra aba. :::
Navegação rápida
Algumas dicas para navegar mais rápido:
- Use os ícones da sidebar para alternar entre seções.
- Dentro do Atendimento, use as abas (Atendimento, Abertos, Resolvidos) para filtrar conversas.
- No CRM, clique nos estágios do kanban para filtrar cards.
- Em qualquer lista, use a barra de busca para encontrar itens rapidamente.
Agora que você conhece a interface, está pronto para começar a usar o sistema!