Acessar o Sistema

Bem-vindo ao Adonix Omnichannel! Neste guia, você vai aprender como entrar no sistema, o que fazer no primeiro acesso e como recuperar sua senha caso esquecer.

Como fazer login

Para acessar o Adonix, você precisa de um e-mail e senha cadastrados. Siga os passos:

1. Abra o navegador e acesse o endereço do sistema (ex.: https://omnichannel.adonix.com.br).
2. Na tela de login, digite seu e-mail no primeiro campo.
3. Digite sua senha no segundo campo.
4. Clique no botão Entrar.

Dica Marque a opção "Lembrar de mim" para não precisar digitar suas credenciais toda vez que acessar.

Verificação em duas etapas Se você é admin ou superadmin, no primeiro login será direcionado direto para a configuração de autenticação em duas etapas (MFA) — etapa obrigatória, sem como pular. Você precisa de um app autenticador (Google Authenticator, Authy, etc.) ou WhatsApp configurado. Veja o passo a passo completo em Autenticação em Duas Etapas.

Primeiro acesso

Quando o admin do workspace adiciona você como agente, ele escolhe entre dois modos. Em ambos você recebe um e-mail de boas-vindas no endereço cadastrado.

Modo 1 — Admin definiu sua senha inicial

O e-mail traz e-mail + senha que o admin cadastrou pra você. Para entrar:

1. Abra a mensagem "Bem-vindo ao Adonix" na sua caixa de entrada (ou pasta de spam, dependendo do provedor).
2. Copie a senha do e-mail.
3. Clique em Acessar a plataforma ou abra o endereço do sistema.
4. Faça login com seu e-mail e a senha que veio no e-mail.
5. Recomendamos trocar a senha logo no primeiro acesso em Configurações → Segurança.

Modo 2 — Você define sua própria senha

O e-mail traz um link de configuração. Para entrar:

1. Abra a mensagem "Bem-vindo ao Adonix" na sua caixa de entrada.
2. Clique em Definir minha senha.
3. Crie uma senha que atenda aos requisitos (12 caracteres, maiúscula, minúscula, número, especial — checklist ao vivo aparece conforme você digita).
4. Confirme a senha digitando-a novamente.
5. Clique em Redefinir senha.
6. Faça login com seu e-mail e a senha que você acabou de criar.

O link expira em 30 minutos Se o link de definição expirar, peça ao admin para reenviar. Só admin pode disparar um novo convite.

Informação No primeiro acesso, recomendamos que você complete seu perfil com nome, foto e telefone. Isso ajuda sua equipe a identificar você no sistema.

E-mail não chegou? Cheque a pasta de spam/lixo eletrônico. Se mesmo assim não tiver chegado, peça ao admin para reenviar o convite.

Esqueci minha senha

Se você esqueceu a senha, não se preocupe. É muito simples recuperar:

1. Na tela de login, clique em "Esqueceu sua senha?".
2. Digite o e-mail que você usa para acessar o sistema.
3. Clique em Enviar link de recuperação.
4. Acesse seu e-mail e abra a mensagem de recuperação de senha.
5. Clique no link recebido.
6. Defina uma nova senha e confirme.
7. Pronto! Agora você pode fazer login com a nova senha.

Atenção O link de recuperação tem validade limitada. Se ele expirar, basta solicitar um novo link na tela de login.

Problemas para acessar?

Se você está com dificuldades para entrar no sistema, verifique:

• E-mail correto: confirme que está usando o mesmo e-mail do cadastro.
• Caps Lock: verifique se a tecla Caps Lock não está ativada ao digitar a senha.
• Navegador atualizado: use um navegador moderno como Chrome, Firefox ou Edge.
• Conexão com internet: certifique-se de que sua internet está funcionando.

Se mesmo assim não conseguir, entre em contato com o administrador do seu workspace.