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Dados do Workspace

O workspace é o espaço central da sua empresa dentro do Adonix Omnichannel. Aqui você define o nome da sua operação, o fuso horário e outras informações básicas que afetam todo o funcionamento da plataforma.

Pense no workspace como a "identidade" da sua equipe de atendimento. Tudo que você configura aqui reflete em todos os agentes, filas e canais conectados.

Configurações do Workspace

Como acessar​

  1. Clique no ícone de engrenagem na barra lateral esquerda
  2. Selecione a aba Workspace no menu de configurações

Configurações disponíveis​

Nome do Workspace​

O nome do workspace aparece em diversos lugares da plataforma, como no cabeçalho e nos relatórios.

  1. No campo Nome, digite o nome desejado para sua operação
  2. Clique em Salvar para confirmar a alteração

:::tip Dica Escolha um nome que identifique facilmente sua empresa ou equipe. Por exemplo: "Suporte TechCorp" ou "Vendas Loja Central". :::

Fuso Horário​

O fuso horário define como os horários são exibidos em toda a plataforma, incluindo:

  • Horários das mensagens nas conversas
  • Relatórios e analytics
  • Horário de funcionamento (mensagens automáticas fora do expediente)
  • Agendamentos de campanhas
  1. No campo Fuso Horário, selecione a opção correspondente à sua região
  2. Para a maioria das empresas brasileiras, selecione America/Sao_Paulo (Horário de Brasília)
  3. Clique em Salvar

:::warning Atenção Alterar o fuso horário afeta a exibição de horários em toda a plataforma e pode impactar os horários de funcionamento já configurados. Verifique suas configurações de horário de funcionamento após a alteração. :::

Informações da Empresa​

Você pode preencher dados adicionais da empresa que são usados em templates de mensagem e relatórios:

  • Telefone de contato — número principal da empresa
  • E-mail — endereço de e-mail corporativo
  • Endereço — endereço físico da operação

Visão geral do Horário de Funcionamento​

Na seção de workspace você também encontra um resumo do horário de funcionamento configurado. Para editar os horários detalhados de cada dia da semana, acesse a página dedicada em Horário de Funcionamento.

:::info Bom saber O horário de funcionamento controla quando mensagens automáticas de ausência são enviadas. Fora do expediente, seus clientes recebem uma resposta informando que o atendimento está indisponível no momento. :::

Slug do Workspace​

O slug é um identificador único do seu workspace usado internamente pelo sistema. Ele é definido automaticamente na criação e não pode ser alterado depois.

O slug aparece em URLs internas e na integração de armazenamento de arquivos. Você não precisa se preocupar com ele no dia a dia.

Plano Atual​

Na parte inferior da página de workspace, você pode ver qual plano está ativo na sua conta. O plano define os limites de agentes, canais, armazenamento e recursos de IA disponíveis.

Para solicitar upgrade de plano, entre em contato com o administrador da plataforma ou acesse a seção de planos.

:::tip Dica Se você não sabe qual plano é ideal para sua operação, consulte a página de Planos e Recursos para uma comparação completa. :::

Próximos passos​

Depois de configurar os dados básicos do workspace, recomendamos: