Segurança

A segurança da sua conta é fundamental para proteger os dados dos seus clientes e da sua empresa. Nesta seção você pode alterar sua senha e gerenciar as sessões ativas da sua conta.

Como acessar

1. Clique no ícone de engrenagem na barra lateral esquerda
2. Selecione a aba Segurança no menu de configurações

Alterar senha

Recomendamos que você altere sua senha periodicamente para manter a segurança da conta.

Passo a passo

1. Na página de Segurança, localize a seção Alterar Senha
2. No campo Senha atual, digite sua senha atual
3. No campo Nova senha, digite a nova senha desejada
4. No campo Confirmar nova senha, repita a nova senha
5. Clique em Salvar

:::tip Dica Crie uma senha forte com pelo menos 8 caracteres, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais. Evite usar informações pessoais como datas de nascimento ou nomes. :::

Requisitos da senha

A nova senha deve atender aos seguintes requisitos:

• Mínimo de 8 caracteres
• Pelo menos uma letra maiúscula
• Pelo menos uma letra minúscula
• Pelo menos um número

:::warning Atenção Após alterar a senha, você permanecerá logado na sessão atual. Porém, todas as outras sessões ativas serão encerradas automaticamente. Se você estiver logado em outros dispositivos, será necessário fazer login novamente com a nova senha. :::

Gerenciamento de sessões

O Adonix permite que você visualize e gerencie todas as sessões ativas da sua conta, ou seja, todos os dispositivos e navegadores onde você está logado.

Visualizar sessões ativas

1. Na página de Segurança, localize a seção Sessões Ativas
2. Você verá uma lista com todas as sessões, incluindo:
   • Dispositivo/Navegador — tipo de dispositivo e navegador utilizado
   • Endereço IP — IP de onde o acesso foi feito
   • Última atividade — quando foi a última interação nessa sessão
   • Status — indica se é a sessão atual ou uma sessão em outro dispositivo

:::info Bom saber A sessão marcada como "Atual" é a que você está usando agora. Ela não pode ser encerrada por esta tela — para sair dela, use o botão de Logout. :::

Encerrar uma sessão específica

Se você identificar uma sessão que não reconhece ou deseja encerrar o acesso em outro dispositivo:

1. Na lista de sessões, localize a sessão que deseja encerrar
2. Clique no botão Encerrar ao lado da sessão
3. Confirme a ação

A sessão será encerrada imediatamente e o dispositivo será deslogado.

Encerrar todas as sessões

Para encerrar todas as sessões ativas exceto a atual:

1. Clique no botão Encerrar todas as sessões
2. Confirme a ação
3. Todas as outras sessões serão encerradas

:::warning Atenção Use esta opção se você suspeita que alguém acessou sua conta sem autorização. Após encerrar todas as sessões, altere sua senha imediatamente. :::

Esqueceu sua senha?

Se você esqueceu sua senha e não consegue acessar o sistema:

1. Na tela de login, clique em Esqueceu a senha?
2. Digite seu e-mail cadastrado
3. Você receberá um link por e-mail para redefinir sua senha
4. Clique no link e crie uma nova senha

:::info Bom saber O link de redefinição de senha expira após algumas horas. Se o link expirou, solicite um novo na tela de login. :::

Boas práticas de segurança

Seguir estas recomendações ajuda a proteger sua conta e os dados da sua empresa:

1. Troque a senha regularmente — recomendamos a cada 90 dias
2. Não compartilhe credenciais — cada agente deve ter sua própria conta
3. Verifique sessões periodicamente — fique atento a acessos de locais ou dispositivos desconhecidos
4. Use senhas únicas — não reutilize a mesma senha em outros serviços
5. Faça logout em computadores compartilhados — sempre encerre a sessão ao usar um dispositivo que não é seu
6. Mantenha o navegador atualizado — navegadores desatualizados podem ter vulnerabilidades de segurança

:::tip Dica Se você é administrador do workspace, incentive sua equipe a seguir essas boas práticas. A segurança de toda a operação depende de cada membro. :::

O que fazer se sua conta for comprometida

Se você suspeita que sua conta foi acessada por alguém não autorizado:

1. Altere sua senha imediatamente usando os passos acima
2. Encerre todas as sessões ativas para deslogar o invasor
3. Verifique as conversas recentes para identificar se alguma ação foi feita em seu nome
4. Notifique o administrador do workspace sobre o incidente
5. Revise os dados dos contatos para garantir que nenhuma informação foi alterada

:::info Bom saber O Adonix registra ações importantes no sistema. Se necessário, o administrador pode verificar logs de atividade para entender o que aconteceu durante o acesso não autorizado. :::

Próximos passos

Com a segurança configurada, sua conta está protegida. Explore as outras seções de configuração ou volte ao Dados do Workspace para revisar as informações gerais.