Criar uma Campanha

As campanhas permitem que você envie mensagens em massa para uma lista de contatos. Você pode usar campanhas para promoções, avisos, lembretes e muito mais — via WhatsApp ou SMS.

Tipos de campanha

O Adonix suporta dois tipos de campanha:

Tipo	Canal	Requisitos
WhatsApp	WhatsApp Business (Cloud API)	Template aprovado pela Meta
SMS	SMS (Comtele)	Texto livre (sem template)

Criar uma campanha de WhatsApp

1. Clique em Campanhas na barra lateral.
2. Clique no botão Nova Campanha.
3. Selecione o tipo WhatsApp.
4. Preencha as informações:
   • Nome da campanha (uso interno, ex.: "Promo Black Friday")
   • Canal — selecione o canal WhatsApp que será usado para envio
   • Template — escolha um template aprovado pela Meta
5. Clique em Próximo.

:::warning Atenção Apenas templates aprovados pela Meta podem ser usados em campanhas de WhatsApp. Se você não tem templates aprovados, primeiro crie e aguarde a aprovação no Meta Business Manager. :::

Selecionar destinatários

1. Escolha como selecionar os contatos:
   • Todos os contatos do workspace
   • Por etiqueta — selecione uma ou mais etiquetas
   • Lista personalizada — importe uma lista de números
2. Revise a quantidade de destinatários.
3. Clique em Próximo.

Preencher variáveis do template

1. Se o template tem variáveis (ex.: {{nome}}), preencha como elas devem ser preenchidas:
   • Automático — usa os dados do contato (nome, empresa, etc.)
   • Manual — você define um valor fixo para todos
2. Visualize como a mensagem ficará.
3. Clique em Próximo.

Agendar ou enviar

1. Escolha quando enviar:
   • Agora — a campanha começa imediatamente
   • Agendar — defina data e hora para o envio
2. Revise todas as informações.
3. Clique em Enviar Campanha (ou Agendar).

:::tip Dica Agende suas campanhas para horários em que seus clientes estão mais ativos. Evite enviar em horários muito cedo ou muito tarde. :::

Criar uma campanha de SMS

1. Clique em Campanhas na barra lateral.
2. Clique em Nova Campanha.
3. Selecione o tipo SMS.
4. Preencha as informações:
   • Nome da campanha
   • Canal SMS — selecione o canal SMS configurado
   • Conteúdo — escreva o texto da mensagem (limite de 160 caracteres por segmento)
5. Selecione os destinatários (mesmo processo do WhatsApp).
6. Escolha enviar agora ou agendar.
7. Clique em Enviar Campanha.

:::info Informação Campanhas de SMS consomem créditos. Verifique seu saldo antes de enviar. Você pode consultar os créditos em Canais > seu canal SMS > Créditos. :::

Boas práticas para campanhas

• Segmente seus contatos com etiquetas antes de enviar. Uma mensagem relevante tem muito mais resultado.
• Personalize usando variáveis (nome do contato, empresa, etc.).
• Respeite o horário — não envie campanhas fora do horário comercial.
• Monitore os resultados após o envio (veja o próximo guia).
• Não exagere — campanhas muito frequentes podem fazer seus contatos se desinteressarem.