Instalar no iPhone

No iPhone a instalação é feita pelo Safari — e só por ele. É o passo que mais gera confusão, então comece por aí.

Vídeo do passo a passo

Se preferir ler, o passo a passo está logo abaixo.

Instalar

1. Abra o Safari. Não use Chrome nem outro navegador: no iPhone, só o Safari instala.
2. Acesse appomnichannel.adonix.com.br.
3. Faça login com o mesmo e-mail e senha do computador.
4. Toque no botão de compartilhar — o quadrado com a seta para cima, na barra de baixo.
5. Role e toque em Adicionar à Tela de Início.
6. Confirme em Adicionar.

Resultado esperado: o ícone aparece na tela de início e o aplicativo abre em tela cheia — assim:

Ativar as notificações

No iPhone, as notificações só funcionam depois de instalar pela tela de início. Pelo Safari comum, não chegam.

1. Abra o aplicativo pelo ícone da tela de início.
2. Vá na aba Perfil.
3. Em Notificações Push, toque em Ativar.
4. Aceite a permissão do iOS.

Resultado esperado: você recebe aviso de conversa nova com o aplicativo fechado.

Se recusar a permissão sem querer, libere em Ajustes › Notificações › Adonix.

Se as notificações não chegarem

1. Confirme que abriu pelo ícone, não pelo Safari.
2. Confira Ajustes › Notificações › Adonix e permita.
3. Confira se o Foco ou o Não Perturbe não está ativo.
4. Confira se o iPhone está atualizado — versões antigas do iOS não suportam esse tipo de notificação.

Dúvidas comuns

Não encontro "Adicionar à Tela de Início". Role a lista de opções do compartilhar; ela costuma ficar na segunda parte. E confirme que está no Safari.

Instalei e continua abrindo o Safari. Você abriu pelo atalho antigo. Use o ícone novo, na tela de início.

As notificações não chegam de jeito nenhum. No iPhone elas dependem de o aplicativo ter sido instalado pela tela de início e de o iOS estar atualizado. Confira os dois.

Funciona no iPad? Sim, mesmo caminho pelo Safari.

Próximo passo

Usar o aplicativo.