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Instalar no Android

O aplicativo da plataforma se instala pelo próprio navegador — não passa pela Play Store. Ele ocupa pouco espaço e se atualiza sozinho.

Vídeo do passo a passo​

Se preferir ler, o passo a passo está logo abaixo.

Instalar​

  1. Abra o Chrome no celular.
  2. Acesse appomnichannel.adonix.com.br.
  3. Faça login com o mesmo e-mail e senha que você usa no computador.
  4. Toque no menu do Chrome (os três pontinhos, no canto superior direito).
  5. Toque em Instalar aplicativo ou Adicionar à tela inicial.
  6. Confirme.

Aplicativo aberto no celular, na lista de conversas

Resultado esperado: o ícone da Adonix aparece na tela inicial. Ao abrir por ele, o aplicativo ocupa a tela toda, sem a barra do navegador.

Use o Chrome para instalar. Outros navegadores no Android podem não oferecer a opção.

Ativar as notificações​

Sem isso o aplicativo não avisa nada, e ele deixa de ter graça.

  1. Abra o aplicativo.
  2. Vá na aba Perfil.
  3. Em Notificações Push, toque em Ativar.
  4. Aceite a permissão que o Android pedir.

Aba Perfil, com status, notificações push e som de mensagem

Resultado esperado: você passa a receber aviso de conversa nova mesmo com o aplicativo fechado.

Logo abaixo há Som de mensagem, que toca um som quando chega mensagem em conversa atribuída a você.

Se as notificações não chegarem​

O Android costuma encerrar aplicativos em segundo plano para economizar bateria. Se os avisos pararem:

  1. Configurações › Aplicativos › Adonix › Bateria.
  2. Escolha Sem restrições (ou "Não otimizado").

Alguns fabricantes têm ajustes próprios, e são justamente os que mais matam aplicativos em segundo plano:

  • Xiaomi/Redmi — ligue Iniciar automaticamente e tire o aplicativo do bloqueador de bateria.
  • Samsung — tire da lista de aplicativos em suspensão.
  • Motorola — desative a otimização de bateria para o aplicativo.

Definir seu status​

Ainda em Perfil, escolha entre Online, Ausente, Ocupado e Offline. O status aparece para a equipe e influencia a distribuição de conversas.

Marque offline ao encerrar o expediente. Continuar online quando você não está atendendo faz conversa ser atribuída a alguém que não vai responder.

Dúvidas comuns​

A opção de instalar não aparece. Confira se está no Chrome e se a página abriu por completo. Se já instalou antes, o Chrome não oferece de novo.

Preciso instalar para usar? Não, funciona pelo navegador. Instalado fica mais rápido e recebe notificação melhor.

Ocupa muito espaço? Poucos megabytes — bem menos que um aplicativo comum.

Como atualizo? Sozinho. Basta abrir com internet.

Próximo passo​

Usar o aplicativo.